Termos e Condições da 127win

1 Aceitação dos Termos

O uso da plataforma 127win pressupõe a aceitação expressa e irrevogável destes Termos e Condições, bem como de todos os documentos complementares incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade, as regras específicas de cada jogo e as condições aplicáveis a cada promoção ou bônus.

A aceitação ocorre no momento em que o Usuário conclui o processo de cadastro na plataforma, ao marcar a caixa de confirmação correspondente, ou quando realiza o primeiro acesso a qualquer funcionalidade da 127win após a disponibilização de uma versão atualizada destes Termos.

2 Elegibilidade

Para utilizar a plataforma 127win, o Usuário deve cumprir obrigatoriamente todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ser residente em localidade onde o acesso a plataformas de entretenimento online seja legalmente permitido;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão, seja da própria 127win ou de qualquer programa de jogo responsável aplicável;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de funcionários da 127win ou de seus parceiros e provedores de jogos.

3 Criação de Conta

Cada Usuário pode manter uma única conta ativa na plataforma 127win. A criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário é expressamente proibida e sujeita a sanções que incluem o bloqueio permanente e o cancelamento de todos os saldos e bônus associados.

3.1 Dados do Cadastro

O Usuário obriga-se a fornecer, no ato do cadastro e durante toda a vigência de sua conta, informações verdadeiras, precisas, atuais e completas. São dados obrigatórios:

• Nome completo, conforme documento de identidade oficial;
• CPF válido;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail ativo e de uso exclusivo do Usuário;
• Número de telefone celular ativo no Brasil.

3.2 Responsabilidade pelas Credenciais

O Usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada mediante o uso das credenciais do Usuário será considerada como realizada pelo próprio Usuário, salvo comprovação de acesso não autorizado devidamente comunicado à 127win.

Em caso de suspeita de comprometimento das credenciais, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da 127win por meio do endereço [email protected], disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e com as diretrizes da Lei 9.613/1998 e suas alterações, a 127win realiza procedimentos de verificação de identidade — conhecidos internacionalmente como Know Your Customer (KYC) — para todos os Usuários que realizam saques ou atingem determinados limites de movimentação financeira.

4.1 Documentos Exigidos

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) em vigor, frente e verso;
• Comprovante de residência: conta de concessionária (luz, água, gás) ou extrato bancário emitido nos últimos 3 meses, com nome e endereço do Usuário;
• Selfie de verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, com rosto claramente visível;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento, quando aplicável.

4.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados será realizada em até 24 (vinte e quatro) horas úteis a partir do recebimento completo de toda a documentação solicitada. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido, sendo o Usuário notificado por e-mail.

5 Depósitos

Todos os depósitos na plataforma 127win são realizados em Reais Brasileiros (R$) e devem ser efetuados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma. São aceitos: Pix, TED bancário, Mercado Pago, PicPay e outros métodos que venham a ser disponibilizados.

5.1 Regras Gerais de Depósito

• O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais);
• Depósitos devem ser realizados de contas ou carteiras digitais de titularidade do próprio Usuário cadastrado — depósitos de terceiros não são aceitos;
• O CPF utilizado no método de pagamento deve coincidir com o CPF cadastrado na conta 127win;
• A 127win não é responsável por taxas bancárias cobradas por instituições financeiras intermediárias;
• Depósitos identificados como provenientes de atividades ilícitas serão bloqueados e reportados às autoridades competentes.

6 Saques

O Usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível (excluindo bônus não convertidos) a qualquer momento, respeitados os limites e condições estabelecidos nesta seção. Saques são processados exclusivamente para contas ou chaves Pix de titularidade do próprio Usuário, com o mesmo CPF cadastrado na plataforma.

6.1 Limites e Prazos

• Valor mínimo de saque: R$ 20,00 (vinte reais);
• Pix: processamento em até 5 (cinco) minutos, disponível 24h/7 dias, inclusive feriados;
• TED bancário: processamento em 1 a 2 horas em dias úteis, das 08h00 às 17h00 (Horário de Brasília);
• Carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay): até 24 horas após aprovação interna;
• Saques podem estar sujeitos a revisão de segurança, especialmente para valores acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por transação.

6.2 Recusa de Saque

A 127win reserva-se o direito de recusar ou suspender temporariamente um saque nas seguintes circunstâncias:

• Verificação de identidade (KYC) incompleta ou pendente;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos;
• Bônus com requisitos de apostas ainda não cumpridos;
• Inconsistência entre os dados cadastrais e os dados do método de pagamento;
• Investigação em andamento relacionada à conta do Usuário.

7 Bônus e Promoções

A 127win pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus, rodadas gratuitas (free spins), cashback e outras promoções aos seus Usuários. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento das regras específicas de cada oferta, disponíveis na página da respectiva promoção, além das disposições gerais contidas nesta seção.

7.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela 127win está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de poder ser sacado. O fator de rollover aplicável será indicado nos termos específicos de cada promoção. Como regra geral:

• O valor do bônus (ou o valor do bônus somado ao depósito, conforme especificado) deve ser apostado o número de vezes indicado;
• Apostas em jogos de mesa (roleta, blackjack, baccarat) podem contribuir com percentual reduzido para o cumprimento do rollover;
• Apostas canceladas, nulas ou realizadas com apostas em todos os resultados possíveis (arbitragem) não contam para o rollover;
• O prazo para cumprimento do rollover será especificado nos termos de cada promoção.

7.2 Uso Indevido de Bônus

A 127win monitora ativamente o uso de bônus e reserva-se o direito de cancelar bônus, saques relacionados e encerrar contas de Usuários que demonstrem comportamento de abuso de bônus (bonus abuse), incluindo criação de múltiplas contas para aproveitamento de ofertas de boas-vindas ou uso de estratégias de jogo com risco mínimo para cumprir requisitos de rollover.

8 Regras de Apostas e Jogos

Cada jogo disponível na plataforma 127win possui suas próprias regras específicas, disponíveis dentro do próprio jogo e/ou na seção de ajuda da plataforma. As regras dos provedores de jogos (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e demais) prevalecem sobre qualquer interpretação divergente.

8.1 Resultados dos Jogos

Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo que os resultados são completamente aleatórios e não podem ser previstos ou manipulados. Os resultados exibidos na tela após cada rodada são definitivos e vinculantes.

8.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo que resulte em exibição incorreta de resultados, a 127win reserva-se o direito de cancelar apostas afetadas e devolver os valores correspondentes ao saldo do Usuário. Ganhos resultantes de falhas técnicas ou erros de sistema são considerados nulos.

8.3 Apostas Esportivas

Apostas esportivas aceitas são irrevogáveis após confirmação pelo sistema. Odds podem ser alteradas antes da confirmação da aposta, sendo sempre apresentada ao Usuário a odd vigente no momento da confirmação. Eventos cancelados ou adiados por mais de 36 horas são considerados nulos e os valores apostados devolvidos.

9 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas na plataforma 127win as seguintes condutas, sem prejuízo de outras que possam ser identificadas como prejudiciais à integridade da plataforma ou de outros Usuários:

• Criação ou uso de mais de uma conta na plataforma (contas duplicadas);
• Uso de software de automação, bots, scripts, macros ou qualquer ferramenta que simule ou substitua a ação humana;
• Fraude ou tentativa de fraude em transações financeiras, incluindo estornos indevidos (chargebacks) junto a instituições financeiras;
• Tentativa de explorar bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da plataforma;
• Uso de dados de pagamento de terceiros sem autorização;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita por meio da plataforma;
• Coleta de dados de outros Usuários sem autorização;
• Qualquer forma de colusão entre jogadores em jogos multiplayer;
• Publicação de conteúdo ofensivo, discriminatório, racista ou que viole direitos de terceiros na plataforma;
• Tentativa de manipulação de odds em apostas esportivas ou resultados de jogos.

10 Suspensão e Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da 127win. Antes do encerramento, quaisquer saldos elegíveis para saque serão processados, respeitados os prazos e condições estabelecidos nestes Termos. Bônus não convertidos serão cancelados automaticamente.

10.2 Suspensão ou Encerramento pela 127win

A 127win reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante o processo de KYC;
• Suspeita fundamentada de atividade fraudulenta ou ilícita;
• Solicitação do próprio Usuário no âmbito de programa de autoexclusão;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade da conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos.

11 Jogo Responsável

A 127win está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. Reconhecemos que, para uma minoria de pessoas, o jogo pode tornar-se problemático, e por isso disponibilizamos ferramentas e recursos para apoiar quem precisar.

• Limites de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito em sua conta;
• Pausa temporária (time-out): É possível solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias no acesso à conta;
• Autoexclusão: O Usuário pode solicitar a autoexclusão permanente ou por prazo determinado (mínimo 6 meses), durante o qual o acesso à plataforma será bloqueado;
• Limites de perda: Configure um limite máximo de perdas por período;
• Realidade verificada: A 127win pode contatar Usuários cujos padrões de jogo indiquem comportamento de risco.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, entre em contato com nosso suporte em [email protected] ou visite nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 127win é realizado em conformidade com a Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Os detalhes completos sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Em síntese, a 127win coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Seus dados não são vendidos a terceiros. O Usuário tem direito de acesso, correção, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais, sujeito às limitações impostas pela legislação aplicável.

13 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 127win não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a: lucros cessantes, perda de dados, danos à reputação, ou outros danos intangíveis, resultantes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

A 127win não garante que a plataforma estará disponível ininterruptamente ou livre de erros. Manutenções programadas e emergenciais poderão causar indisponibilidade temporária, sendo o Usuário comunicado com a antecedência possível no caso de manutenções programadas.

14 Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados na plataforma 127win — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, textos, imagens, vídeos, softwares, interfaces e demais elementos visuais — são de propriedade exclusiva da 127win ou de seus licenciantes, e estão protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, incluindo a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial) e a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

É vedada ao Usuário qualquer reprodução, modificação, distribuição, transmissão ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 127win.

15 Alterações dos Termos

A 127win reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, por razões que incluem, sem limitação: adaptação a novas exigências legais e regulatórias, alterações nos serviços oferecidos, ou melhorias na clareza e na abrangência do documento.

Alterações materiais serão comunicadas aos Usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência, por meio de aviso no site e/ou envio de e-mail para o endereço cadastrado. O uso continuado da plataforma após o prazo de comunicação será interpretado como aceitação tácita das alterações. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente entre as partes será submetida à mediação e, caso não resolvida, ao Poder Judiciário brasileiro.

O Usuário e a 127win elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer disputas oriundas destes Termos, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal imperativa em contrário que determine foro diverso em razão do domicílio do consumidor.

Para dúvidas, esclarecimentos ou exercício de direitos relacionados a estes Termos, entre em contato com nossa equipe pelo endereço [email protected]. Atendemos em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).